ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Todos tus pedidos se preparan con materiales respetuosos con el medio ambiente y con mucho cuidado.

Los envíos se realizan desde Limonada de Lavanda: calle Marià Aguiló, 60, 08005 Barcelona.

Tendrás el pedido en 24-48 horas, en el caso de los pedidos a península, y en 48-96 horas en los pedidos a Baleares, Canarias.

COSTE DE LOS ENVÍOS:

En pedidos superiores a 50 € los envíos son gratuitos, en península.  En importes inferiores, el coste de los envíos es de 5,50 €.

Los envíos a Baleares y Canarias serán gratuitos en los pedidos a partir de 150 €. En los pedidos de importe inferior, los gastos de envío serán de 15 €.

Cuando hagas tu pedido, revisa bien tus datos de envío. Si hay un error y no puede hacerse la entrega, deberás hacerte cargo de los gastos del nuevo envío. Si no puede hacerse la entrega en el domicilio y el pedido permanece 15 días en oficina, el paquete vuelve a nuestra tienda física.

ANULACIONES:

Si una vez realizada la compra deseas anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando te comuniques por escrito a la dirección electrónica: hola@limonadadelavanda.com indicando el número del pedido que se desea cancelar.

DEVOLUCIONES:

En Limonada de Lavanda cuidamos a nuestros clientes. Queremos que disfrutes de cada compra que realices.

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de desistimiento, devolución o cambio, salvo que se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados y/o bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. El derecho de desistimiento, devolución o cambio no será aplicable a dichos productos. 

Si un producto llega defectuoso o dañado, debes realizar una reclamación de los productos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Realizaremos el cambio por el mismo producto, debiendo siempre enviarnos el producto en mal estado a nuestros almacenes sin coste para ti.

Si un producto está defectuoso y se realiza la devolución del mismo para nuestra posterior comprobación, pero finalmente el producto no está defectuoso según los análisis posteriores, los costes de devolución del producto a nuestros almacenes y su envío tu domicilio deberán ser asumidos por ti.

En este sentido, para ejercitar el derecho de desistimiento, devolución o el cambio del producto adquirido, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

•  El producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original. Asimismo, no debe haberse abierto, desprecintado o utilizado.
• Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido con su embalaje original intacto.
• La devolución se puede realizar mediante envío por correo ordinario certificado a la dirección que se le mostrará en el proceso de cambio, o que le adjuntamos en el envío original. El cliente debe asumir los costes de envío del producto.
• En caso de que ejercite su derecho de desistimiento deberá enviarnos además el documento de desistimiento debidamente cumplimentado y firmado.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española que resulte de aplicación.

Las partes intervinientes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia que sobre las presentes condiciones puedan surgir. En el caso de no ser posible una solución amigable, y resultar procedente un litigio judicial, ambas partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, y siempre y cuando la Ley lo permita, someterse a la jurisdicción y competencia.

REEMBOLSOS

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces te reeembolsaremos el importe de los productos devueltos y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago.

ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN

Para devolver tus productos, debes enviarlos a: Calle Marià Aguiló, 60, Barcelona,  08005, España.

Serás responsable del pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a 75 €, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

INFORMACIÓN SOBRE EL PAGO:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online LIMONADA DE LAVANDA mediante:

• Tarjeta de crédito o débito a través del Stripe. A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual del banco. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a LIMONADA DE LAVANDA.
• Mediante transferencia bancaria al número de cuenta de LIMONADA DE LAVANDA. (proporcionado en la pasarela de pago)

ATENCIÓN AL CLIENTE:

Para cualquier duda, ponte en contacto con nosotros en hola@limonadadelavanda.com